Focus : un PEAK piquant
Résultat d'une étude menée auprès d'une centaine d'entreprises, le PEAK Collaborative Index (PCI) est un outil qui dresse, via un questionnaire, un état des lieux des relations entre donneurs d'ordres et fournisseurs. Lancé par le centre d'innovation Thesame, il sera reconduit chaque année afin de dégager des axes d'amélioration. En 2012, fournisseurs et donneurs d'ordres ont accordé une note moyenne de 7,08 à la qualité de leur relation. Des axes d'amélioration ont d'ores et déjà été distingués : « clients et fournisseurs sont tous demandeurs de valeurs comme la courtoisie, la solidarité ou la proactivité dans les relations ». Certains résultats sont révélateurs de problèmes sous-jacents : « nous avons noté par exemple une chute de l'indice de confiance entre 5 et 15 ans de durée de collaboration. Cela peut s'expliquer en partie par un fort turn-over dans les directions achats des grands groupes », analyse Thesame (UsineNouvelle.com du 13/06).
Edité par l'équipe du MIDEST
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